• Главная
• Гарантии

Гарантии

•  Мы предоставляем гарантию на все товары, приобретаемые в нашем магазине.
•  Гарантийные сроки на каждую товарную единицу устанавливаются производителем. Согласно действующему законодательству минимальный срок гарантии сооставляет 12 месяцев.
•  Более подробную информацию по гарантии на конкретный вид интересующего Вас товара уточняйте у наших менеджеров, либо ищите на нашем сайте в описании к нему.
•  Компания «Двери и Полы» предоставляет полноценную гарантию на работы, связанные с установкой напольных покрытий и дверей. Гарантийный срок на данный вид услуг – 1 год.

Важные рекомендации по части монтажа дверей и последующего ухода за изделиями

 

            Соблюдение правил транспортировки и монтажа дверных конструкций, которые приведены ниже, позволит Вам не только воспользоваться гарантийным обслуживанием в полной мере, но и существенно продлить эксплуатационный срок приобретенных изделий.

Перечень эксплуатационных условий, которые важно соблюдать

 

1.       Доверяйте монтаж дверей только тем людям, которые прошли предварительную подготовку и обладают соответствующей квалификацией.
2.       Не следует подвергать двери намоканию, интенсивному взаимодействию с влагой, а также воздействию высоких температур. Также необходимо беречь их поверхность от попадания прямых солнечных лучей.
3.       Транспортировка дверей должна осуществляться исключительно навесу. Для этого могут использоваться различные механические средства (к примеру, транспортная тележка). Не допускается использование волокна.
4.       Перед монтажом дверей следует убедиться, чтобы в помещении, где они будут устанавливаться, не превышались допустимые температурные показатели, а также значения уровня атмосферной влажности. Нельзя устанавливать изделия перед проведением ремонтных работ, а также непосредственно в процессе ремонта и отделки (оштукатуривания, покраски и т. п.)
5.       Для того чтобы адаптировать дверь к условиям помещения (влажность, температура), в котором она будет установлена, необходимо перед монтажом оставить ее в этом помещении на 3-5 дней.
6.       Проследите за тем, чтобы влажность воздуха в месте, где производится установка дверной конструкции, не превышала 65%, а температура выдерживалась в следующих рамках: 15 ˚С - 40 ˚.
7.       Нельзя подвергать дверь интенсивным (грубым) механическим воздействиям, которые могут привести к ее повреждению.

Условия предоставления гарантийного сервисного обслуживания

 

            Компания «Двери и Полы» гарантирует сохранность товарного внешнего вида и заявленных эксплуатационных характеристик  приобретаемого  изделия в течение 1 года с момента его доставки.

          Условия предоставления нашей компанией гарантийных обязательств считаются действительными, в случае если со своей стороны Вы обеспечиваете правильный уход за дверью, а техника монтажа изделия мастерами соблюдена в соответствии с предусмотренными нормативами.

Гарантийное обслуживание и ремонт предоставляются, если:

1.      Нарушается целостность дверной конструкции;

2.      Изменяется ее геометрия (искривление, проседание);

3.      Возникают различного рода отслоения или трещины (более 1 мм).

 

Гарантия не может быть предоставлена в следующих случаях:

1.      Если в процессе эксплуатации были нанесены механические повреждения;

2.      Если изделие было повреждено вследствие проведения отделочных работ (поклейки обоев, оштукатуривания стен и пр.)

3.      Если покупатель отказался от услуг по установке двери нашими специалистами, и она была установлена с нарушением правил монтажа.

 

Важно!

Гарантийный договор является действительным, если покупатель имеет на руках и сохраняет у себя оригинал счета-фактуры, а также все необходимые гарантийные документы. Все ремонтные работы в рамках гарантии, включая замену комплектующих, осуществляются без дополнительных расходов со стороны клиента. В течение 14 дней с момента приобретения товара (не считая день его покупки) клиент может обменять произвести его обмен.

 

Уценка товара

Товар (в данном случае дверные конструкции) может быть уценен если:

- на нем имеются лишние отверстия под фурнитуру;

- обнаружен треснутый либо вздутый шпон;

- присутствуют мелкие механические повреждения;

- нарушена его изначальная геометрия;

- присутствуют заметные следы проведения реставрационных работ;

- цвет полотна не соответствует с погонажем.