+38 (067) 511 32 51
+38 (093) 394 75 99
+38 (099)108 56 91Гарантии
- Мы предоставляем гарантию на все товары, приобретаемые в нашем магазине.
- Гарантийные сроки на каждую товарную единицу устанавливаются производителем. Согласно действующему законодательству минимальный срок гарантии сооставляет 12 месяцев.
- Более подробную информацию по гарантии на конкретный вид интересующего Вас товара уточняйте у наших менеджеров, либо ищите на нашем сайте в описании к нему.
- Компания «Двери и Полы» предоставляет полноценную гарантию на работы, связанные с установкой напольных покрытий и дверей. Гарантийный срок на данный вид услуг – 1 год.
Важные рекомендации по части монтажа дверей и последующего ухода за изделиями
Соблюдение правил транспортировки и монтажа дверных конструкций, которые приведены ниже, позволит Вам не только воспользоваться гарантийным обслуживанием в полной мере, но и существенно продлить эксплуатационный срок приобретенных изделий.
Перечень эксплуатационных условий, которые важно соблюдать
- Доверяйте монтаж дверей только тем людям, которые прошли предварительную подготовку и обладают соответствующей квалификацией.
- Не следует подвергать двери намоканию, интенсивному взаимодействию с влагой, а также воздействию высоких температур. Также необходимо беречь их поверхность от попадания прямых солнечных лучей.
- Транспортировка дверей должна осуществляться исключительно навесу. Для этого могут использоваться различные механические средства (к примеру, транспортная тележка). Не допускается использование волокна.
- Перед монтажом дверей следует убедиться, чтобы в помещении, где они будут устанавливаться, не превышались допустимые температурные показатели, а также значения уровня атмосферной влажности. Нельзя устанавливать изделия перед проведением ремонтных работ, а также непосредственно в процессе ремонта и отделки (оштукатуривания, покраски и т. п.)
- Для того чтобы адаптировать дверь к условиям помещения (влажность, температура), в котором она будет установлена, необходимо перед монтажом оставить ее в этом помещении на 3-5 дней.
- Проследите за тем, чтобы влажность воздуха в месте, где производится установка дверной конструкции, не превышала 65%, а температура выдерживалась в следующих рамках: 15 ˚С - 40 ˚.
- Нельзя подвергать дверь интенсивным (грубым) механическим воздействиям, которые могут привести к ее повреждению.
Условия предоставления гарантийного сервисного обслуживания
Компания «Двери и Полы» гарантирует сохранность товарного внешнего вида и заявленных эксплуатационных характеристик приобретаемого изделия в течение 1 года с момента его доставки.
Условия предоставления нашей компанией гарантийных обязательств считаются действительными, в случае если со своей стороны Вы обеспечиваете правильный уход за дверью, а техника монтажа изделия мастерами соблюдена в соответствии с предусмотренными нормативами.
Гарантийное обслуживание и ремонт предоставляются, если:
1. Нарушается целостность дверной конструкции;
2. Изменяется ее геометрия (искривление, проседание);
3. Возникают различного рода отслоения или трещины (более 1 мм).
Гарантия не может быть предоставлена в следующих случаях:
1. Если в процессе эксплуатации были нанесены механические повреждения;
2. Если изделие было повреждено вследствие проведения отделочных работ (поклейки обоев, оштукатуривания стен и пр.)
3. Если покупатель отказался от услуг по установке двери нашими специалистами, и она была установлена с нарушением правил монтажа.
Важно!
Гарантийный договор является действительным, если покупатель имеет на руках и сохраняет у себя оригинал счета-фактуры, а также все необходимые гарантийные документы. Все ремонтные работы в рамках гарантии, включая замену комплектующих, осуществляются без дополнительных расходов со стороны клиента. В течение 14 дней с момента приобретения товара (не считая день его покупки) клиент может обменять произвести его обмен.
Уценка товара
Товар (в данном случае дверные конструкции) может быть уценен если:
- на нем имеются лишние отверстия под фурнитуру;
- обнаружен треснутый либо вздутый шпон;
- присутствуют мелкие механические повреждения;
- нарушена его изначальная геометрия;
- присутствуют заметные следы проведения реставрационных работ;
- цвет полотна не соответствует с погонажем.